¿CÓMO ATRAER EL MEJOR TALENTO DEL MERCADO?
Mercedes Bernard – Gerente de RRHH de British American Tobacco

En el entorno en el cual estamos buscando atraer al mejor talento del mercado, ¿cómo podemos demostrar que somos la empresa en la cual quiere invertir su tiempo y sus planes de vida, si lo que le ofrecemos como lo más tangible es una compensación competitiva y la expectativa de trabajar en un ambiente laboral adecuado?

Una buena práctica es que el postulante "viva" una experiencia enriquecedora de trabajo en equipo de los líderes de la compañía. ¿Cómo? De forma sencilla, a través de una Entrevista de Panel, en la cual se lleva a la acción un excelente clima laboral, donde reina el buen humor, la asertividad y se tomen decisiones relevantes, como es la contratación del talento que marcará la diferencia en la compañía.

Más allá de su riqueza como herramienta de selección, es una apuesta por los equipos de trabajo. La autora Nureya Abarca, en uno de los capítulos sobre Inteligencia Emocional en el Liderazgo, destaca las ventajas de un equipo diverso, que en este caso el postulante va observando, como lo haría viendo una interesante película:

*Producen mejores ideas: cada uno aporta para evaluar las competencias que se están buscando.
*Pueden tomar decisiones más audaces: se pueden romper paradigmas que tienen más fuerza, que si lo hiciera un sólo líder.
*Permiten a las organizaciones dar saltos en innovación, calidad y eficiencia: el trabajo en equipo es la única estrategia para el mejoramiento continuo en calidad y para el logro de una mayor competitividad. Esto se refleja en la atracción de mejores talentos, preocupados no sólo por el "qué", sino también por el "cómo" se logran los objetivos.

En síntesis, el hacer vivencial un trabajo en equipo, permite a los postulantes conocer efectivamente el clima laboral que reinará en esa compañía y sentir que lo que hace la diferencia, es trabajar con otros, fortaleciendo la diversidad, es lo que hace que el equipo sea más que la suma de las partes. Es llevar a la práctica algunos de nuestros principios es lo que marca la diferencia, especialmente en tiempos en que debemos hacer un esfuerzo mayor para humanizar nuestro entorno laboral y parte de ello es el aprender a trabajar en equipo, lo cual no es tarea fácil, y que finalmente nos haría más actractivos como compañía, con otro elemento "más tangible" para atraer.

LA COMUNICACIÓN ASERTIVA EN EL DESARROLLO ORGANIZACIONAL

El éxito en las actividades y el incremento en la productividad de las empresas dependen, en gran parte, de las múltiples labores que realiza el equipo humano disponible. Se llama equipo, porque debe desempeñarse con un buen grado de entendimiento y coordinación, tal como acontece con un conjunto deportivo. Este desempeño del equipo humano depende del desarrollo positivo de las relaciones interpersonales, en las cuales lo importante, es la comunicación.

En toda empresa, para manejar la comunicación asertiva, todos tienen un papel que cumplir. Los jefes por ejemplo deben ayudar a establecer relaciones con los colaboradores: ser gestores de una administración en la cual se trabaja en función de resultados con recursos humanos, técnicos, financieros y por supuesto con la comunicación como herramienta indispensable de tal manera que se desarrollen habilidades para tomar decisiones que concuerden con el momento, objetivos y resultados que se pretenden.

Hoy las empresas entienden el papel de la comunicación como parte del desarrollo del personal, a partir del momento de la entrevista de selección, de la acogida o bienvenida, de la inserción o inducción, del análisis de desempeño y del plan de mejoramiento y de la reinducción, acompañado de la generación de participación a través de grupos de interés, reuniones permanentes en donde no se compite por la información, sino que, voluntaria y espontáneamente se genera participación en la cual se puede conocer, negociar y aportar así como evaluar en el transcurso del tiempo.

La visión de aldea que mira el paisaje invita a dibujarlo, en otras palabras, se requiere conocer el mundo, sus debilidades y fortalezas, las amenazas y oportunidades en forma integral y aunque se sea experto, forjar un plan en el cual se delimiten objetivos, recursos y se tengan en cuenta las personas. Allí se exige la comunicación para ponerse de acuerdo con el diseño de la estrategia y de los compromisos adquiridos.

Como persona, en la familia, en la sociedad, en la empresa, la apertura deberá ser cultural en tal sentido que el hombre no podrá ignorar lo que pasa a su alrededor, ni mucho menos desconocer hacia dónde va, y será imperdonable que no tenga listo el equipaje que requiere para acertar, obtener resultados, producir y ser eficiente en los servicios. Ese hombre del siglo XXI es un gestor de sus propias decisiones y deberá estar habilitado para tomar los recursos, negociar la paz, el progreso, la utilización del tiempo libre, seleccionar su equipo de trabajo y poder realizarse personalmente y aportar a la sociedad.

Sólo la comunicación le permitirá conocer con antelación el futuro y ser el protagonista de las transformaciones que lo harán crecer en su entorno.

TRANSFORMAR UN OBSTÁCULO EN UNA CENTENA DE OPORTUNIDADES

Uno de los desafíos personales más interesante y valioso es alcanzar el control de nuestros impulsos frente a los diarios e inevitables obstáculos o problemas que se nos presentan, muchas veces, sin haberlos buscado.

Bien sabemos que el dominio total es imposible. Pero, esta verdad, para quienes quieren superarse no debe ser justificación de comportamiento indiferente. Por el contrario, debe ser motivo de permanente preocupación. Este mensaje del dominio de los impulsos va por ese camino: la búsqueda del tesoro que encierran las situaciones perturbadoras de las relaciones entre las personas.

La actitud más común y frecuente son las respuestas automáticas e impensadas en las que sólo participan los sentidos, la mente queda sentada como convidado de piedra. Es así como se devuelve a una mirada de extrañeza una de enojo y rechazo, una respuesta hiriente a una pregunta necesaria o un gesto despectivo a un reclamo pertinente. Por supuesto, no es del caso establecer culpas, lo que se propone es ver en estas situaciones la oportunidad dorada de fortalecer nuestra capacidad de autocontrol en beneficio de todos comenzado por quien es capaz de dominarse.

Actuando sin perder la calma, entendiendo la situación, razonando objetivamente y pensando también en la otra parte, podremos transformar el incidente en una amplia oportunidad de contribución a mejores relaciones personales, a un mejor ambiente de trabajo y, por encima de todo, sentir la satisfacción de obrar respetando. Los resultados, no lo dude, se verán de inmediato.

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