MANEJO DE LA RESISTENCIA AL CAMBIO EN UNA ORGANIZACION

Lo único constante es el cambio y en el mundo de hoy el cambio es cada vez más rápido; aquéllos que los pueden manejar salen airosos; aquéllos que se resisten son dejados atrás. A continuación compartimos las fases por las que toda persona pasa durante un cambio organizacional, ya que entenderlas puede permitir vivir una mejor transición.

1 – Negación: Al igual que cualquier problema en la vida personal, la primera reacción ante un cambio organizacional es la negación. Se asume que no es cierto, que las cosas seguirán siendo como antes y que los roles no van a cambiar.

2 – Malestar, fastidio: En el momento que el cambio deja de ser una realidad negada y comienza a interferir con la realidad diaria se genera un sentimiento de malestar, intentando culpar a todos alrededor.

3 – Negociación: En esta etapa ya se aceptó que hay un cambio y se inician los primeros intentos de adaptación al cambio para algunos trabajadores; sin embargo, hay personas que siguen en las primeras dos etapas. Este es un momento complicado para los líderes del cambio, ya que requiere de un esfuerzo adicional para proveer información y generar empatía para ayudar en la evolución de la organización. Los empleados entran a negociar sobre lo instituido, tratando de restablecer el orden previo.

4 – Valle de la Desesperanza Transitoria (VDT): En este momento, la realidad es un hecho, el nuevo sistema de trabajo está implantado y las cosas nunca volverán a ser iguales. En este momento, se genera un sentimiento de vacío y tanto a nivel personal como profesional se pone en duda la propia competencia para realizar la labor; la autoestima es baja en esta etapa ya que el nuevo sistema no está dominado por completo.

5 – Institución del nuevo orden: En esta nueva etapa se acepta el cambio, se pone a prueba el nuevo sistema y se alcanza un nuevo estado de tranquilidad. El nuevo sistema está siendo incorporado.

RESPONSBILIDAD SOCIAL Y RELACIONES PÚBLICAS

¿Es, en la actualidad, el tema de la Responsabilidad Social Empresarial sólo una tendencia o tendrá vigencia a través del tiempo?
La responsabilidad social corporativa se ha convertido en el siglo XXI en un tema estratégico para las relaciones públicas. Esto se debe, a que los nexos entre la empresa y sociedad son cada vez más fuertes. El profesional de las relaciones públicas debe estar atento a las condiciones sociales cambiantes, y estar preparado para aconsejar modificaciones en la política, de acuerdo con los cambios en el punto de vista del público.

El profesional de las relaciones públicas debe ser un observador objetivo y audaz de los efectos sociales de la conducta personal y corporativa y comprender bastante bien a la sociedad desde un punto de vista político, económico, cultural y sociológico. Al relacionar el tema de las relaciones públicas con el de la responsabilidad social, Rojas afirma que la empresa socialmente responsable, que produce y comercializa productos y servicios para satisfacer necesidades, no puede dedicar todas sus energías a incrementar sus utilidades y a la adquisición de la última tecnología de punta. Debe además mirar más allá del horizonte. A medida que surgen nuevas tendencias cambian las normas éticas y el compromiso social aumenta. El nuevo enfoque tendrá necesariamente que visualizar e implementar tácticas creativas y eficaces que ayuden a las corporaciones a hacer lo “correcto”, así como a decir las cosas apropiadas. En el pasado reciente, muchos líderes empresariales se resistieron a la idea de que sus empresas o corporaciones persiguieran cumplir su responsabilidad social por encima de proporcionar trabajo, conseguir un buen beneficio con qué pagar a los inversores, pagar los impuestos y apoyar de forma voluntaria la sanidad gratuita.

A medida que avanza el siglo XXI, disminuye el número de líderes empresariales que sostienen el punto de vista de que el único fin de las relaciones públicas es el beneficio y los resultados finales. Una empresa o corporación que planifique y ejecute acciones generales o segmentadas que agreguen valor a la autogestión comunicativa, con vistas a mejorar las condiciones de vida de sus habitantes, recibirá el apoyo y reconocimiento necesario para despertar corrientes de opinión pública favorables a su posicionamiento. Los clientes y consumidores actuales valoran que la organización que produce y comercializa los productos o servicios que ellos compran y/o consumen se involucren en la solución de problemas que afectan a los más necesitados, y en otras ocasiones a los no necesitados. En este sentido -apunta Rojas- puede asumir una postura de empresa comprometida con temas de salud pública, contribuyendo con la prevención y rehabilitación de enfermos con VIH o programas locales, regionales y nacionales, o como compañía comprometida con la enseñanza, a través de fundaciones, contribuyendo con equipamiento de universidades y/o escuelas superiores. La bibliografía dominicana continúa enriqueciendo con los aportes que ha realizado el profesor Rojas con esta publicación auxiliándose de sus investigaciones, sus propias experiencias como profesional de la comunicación con resultados positivos en términos de imagen, percepción y hechos en la organización para la cual labora desde hace unos años.

Artículo de Nilda Peña - Comunicadora
Publicado Listindiario.com
Gestión Negocios – Agosto 2007

SABIDURIA ORIENTAL PARA OBTENER CALIDAD DE VIDA

“Reposemos sosegados en el objetivo de no tener objetivo alguno”, es la frase que condensa todo el pensamiento del sabio chino Lao Tse acerca del equilibrio de vida, necesario para disfrutar de cada dia en el planeta. Éste es el consejo práctico para quién busca paz y tranquilad.

¿No tengas objetivo alguno? ¿Espera pacientemente? ¿Todo llegará en su momento?. Esto es desconcertante para nosotras que vivimos -¿o morimos?, - poniéndonos metas y midiendo resultados. Esta manera de enfocar la vida evidentemente no parece ir con la vida moderna. Parece un absurdo, propio de místicos soñadores.

Pero, si pensamos así, dejemos que Lao Tse se defienda. El sostiene que los objetivos, por más nobles y útiles que sean, pertenecen al futuro, si vivimos ansiosos y preocupados por ellos solo estamos enfocándonos en el futuro y perdemos de vista el presente, restándole espacio e importancia. Si el objetivo futuro vivifica el presente, en buena hora, será auténtica motivación, de no ser así, se convertirá en enfermiza obsesión perturbadora de nuestra tranquilidad, de nuestras relaciones, de nuestro descanso.

Así la filosofía de Lao Tse se resume en no olvidarnos de vivir el presente por alcanzar metas futuras. Muchas veces nuestra propia ambición hace engañosamente grandiosos y sublimes las metas, a lo mejor solo estamos tratando de huir de la realidad. ¿Entonces qué hacer? Vivir con intensidad cada día, disfrutando cada momento y viviendo el presente en armonía con nuestros planes futuros. Esto nos permitirá tener mentes saludables y los resultados llegarán.

Escrito por Ana Rosa Cárdenas, Nextel, Socia de OWIT

Si eres socia de OWIT y quieres hacer una consulta profesional puedes escribirnos a: owitperu@owitperu.org. Nos reservamos el derecho de edición y publicación.